Europa upplever för närvarande pågående coronavirusinfektion. Vi tar extra steg för att tillgodose våra resenärer och se till att alla förblir friska och säkra. I en tid med nationella lockdowns rekommenderar vi att du inte resa eller boka turer inom en snar framtid. Dessutom accepterar vi för närvarande inte nya beställningar med upphämtning eller återlämning före den 29 april. Nedan finns uppdateringar av vår policy som svar på virusutbrottet.

Djuprengöring policy

Djuprengöring policy

Vi vidtar ytterligare åtgärder för att minska spridningen av COVID-19-viruset. Vi har implementerat en säkerhetspolicy som syftar till att skydda våra anställda (särskilt de på våra operativa platser) såväl som våra kunder. Vi har därför begränsat våra tjänster till minimala och implementerade antibakteriella handstädare på alla kontor. Fysisk kontakt mellan anställda och kunder reduceras till ett minimumavstånd på 2 meter.

När vi får ny kunskap om utvecklingen av utbrottet genom information från myndigheter, Världshälsoorganisationen (WHO) och andra hälsomyndigheter i respektive länder kommer vi att uppdatera och förbättra vår säkerhet ytterligare.

Vår uppdaterade rengöringspolicy är extremt grundlig och består av tre rengöringsfaser för att minimera risken för spridning.

Grundlig rengöring

En djup rengöring med ett kraftfullt desinfektionsmedel desinficerar våra hyrbilar så att virus inte kan överföras mellan resenärer. Särskild uppmärksamhet ägnas alla ytor som människor ofta berör i fordonet, t.ex. dörrhandtag, ljusströmbrytare och ratt. Våra anställda använder hela städdräkter för sin egen och din säkerhet.

Allmän rengöring

Först efter att bilen har desinficerats ordentligt fortsätter vi den allmänna rengöringsproceduren. Detta är för att säkerställa allas hälsa. Vår allmänna rengöringsprocedur täcker hela fordonet, inifrån och ut. I detta skede bär personal handskar och masker för att minimera risken.

Rengöring av tillbehör

Den ovan beskrivna policyn gäller också tillbehör. Bord, stolar, surfbrädor och alla andra extrautrustningar desinficeras och rengörs innan de läggs till din bil.

Som svar på COVID-19-utbrottet har vi uppdaterat vår avbokningspolicy.

Avbokningar som görs mer än 30 dagar före planerat incheckningsdatum återbetalar hela insättningen.

Om en avbokning görs inom 30 dagar och upp till 48 timmar före incheckningsdatumet, kommer återbetalningen att betalas ut i en resevoucher som är giltigt i ett år.

För avbokningar som görs inom 48 timmar före det planerade incheckningsdatumet kommer avgiften för "Visa inte upp" att förbli kvar. Denna avgift är 100% av beställningspriset och debiteras på ditt kreditkort.

Avbokningsförfrågningar kommer endast att anses giltiga när de meddelas skriftligen via e-post skickas till [email protected]

Allmänna rekommendationer för vårt community

Följ lokala, regionala, nationella och europeiska myndigheters förordningar och rekommendationer

Nu är det inte den bästa tiden att resa utomlands eller ta flyg. I vissa fall är det förbjudet. Några länder har till och med förbjudit intern resor. Det är troligt att fortsätta och utvidgas till de flesta europeiska regioner och länder. I en tid av en sådan kris tror vi övertygat att människors säkerhet och hälsovård måste ställas inför företag. I detta sammanhang kommer vi inte rekommendera eller aktivt uppmuntra dig att lämna innan situationen övervägs under myndigheternas kontroll.

Vi rekommenderar starkt att du följer de regler som fastställs av myndigheterna i varje land. Några av de mest relevanta länkar som vi rekommenderar att du följer för information i realtid är följande från Forbes och WHO (situationrapporter och teknisk vägledning). Dessa innehåller specifika detaljer om hur situationen påverkar varje land och respektive viktiga förordningar som fattats av myndigheterna.

Om du reser, skydda dig själv och samhället runt dig

Där det finns många människor tenderar virus att spridas lättare och snabbare. Därför, om du reser runt denna period där det finns ett utbrott i Europa, rekommenderas det att:

  • Undvik trånga platser och träna socialt avstånd för att skydda både dig själv och samhällen runt dig.
  • Följ alltid råd från Världshälsoorganisationen (WHO) när du är på väg.
  • Spara nödkontakter till lokala och nationella myndigheter, vilket kan hjälpa i fall du behöver det.
  • Som en sista, extremt viktig rekommendation, följ alla regler och definierade rutiner på våra driftslager när du hämtar eller återlämnar din husbil. Du kan läsa vår reviderade "Djuprengöring och säkerhetspolicy" ovan. Det är viktigt att du respekterar ett avstånd på minst 2 meter från våra anställda under in- och utcheckningsprocesser.

Ett meddelande från Indie Campers VD till vår community [meddelande på engelska]:

Dear Community,

At Indie Campers, people are the priority. As the COVID-19 (coronavirus) outbreak has naturally been generating concerns all around the world, we want to ensure our community that we are facing the current situation with the same people-first mentality that has always guided our existence.

We are living and facing a global virus outbreak which is all about public health and safety, not companies or stocks. It affects every single one of us, and addressing it has become a matter of civic participation and mutual respect for one another. We live within a global community that has been propelled by the digital transformation process and by the boost of the sharing economy in recent years, which we have all benefited from.

It is our strong belief that it is now time to give back. We need to step up as individuals, leaders and community members, and ensure we all follow the guidelines and recommendations offered by governments, as well as local, national and worldwide authorities.

As a consequence of this shared mindset, we have spent the last few weeks focusing on addressing and attempting to prevent as much as possible the predicted (and now visible) impact of the outbreak on our surrounding communities, on the global travel industry and on the safety and health of our customers, our almost 200 employees and our dozens of business partners all around Europe. From an employee protection plan to improved cleaning methods and a new flexible cancellation policy, we are aiming to address global needs and concerns of our community.

For those of you not actively seeking travelling at this point, we invite you to nonetheless seek inspiration from our travel itineraries and suggestions, in order to prepare and start dreaming for when the dust settles.

We are all in this together and we will get over this as a strong, positive and united community.
Nothing is above the safety and public health of our communities.

- Hugo Oliveira