A Europa está atualmente a passar por uma transmissão sustentada do COVID-19 (coronavírus). Estamos a tomar medidas extraordinárias para acomodar os nossos viajantes e garantir que todos se mantenham em segurança e saúde. Num período de quarentena em vários países europeus, recomendamos que não viajem nem marquem reservas para um futuro próximo. Como tal, não estamos neste momento a aceitar novas reservas com data de check-in ou check-out até 29 de Abril (inclusive). Veja abaixo as atualizações das nossas políticas em reação ao surto do vírus.

Política de Limpeza Profunda e Segurança

Política de Limpeza Profunda e Segurança

Estamos a tomar medidas extra para ajudar a conter o vírus COVID-19. Implementámos medidas de segurança com o intuito de proteger os nossos funcionários, especialmente os que trabalham nas nossas localizações operacionais, bem como os clientes que se deslocam aos nossos armazéns. Estamos a limitar o serviço ao mínimo estritamente necessário, a implementar desinfetantes anti-bactérias em todos os nossos armazéns e o contacto físico entre staff e clientes é limitado a um mínimo de 2 metros de distância. À medida que continuamos a aprender acerca da evolução do surto, a partir de entidades governamentais, da Organização Mundial de Saúde (OMS) e outras autoridades de saúde em cada país, continuaremos a atualizar e melhorar ainda mais as nossas medidas de segurança.

A nossa política de limpeza atualizada é muito completa e consiste em três fases de limpeza, de forma a minimizar o risco de contaminação.

Limpeza profunda

Uma limpeza profunda com um detergente desinfetante desinfeta os nossos veículos para que nenhum vírus possa ser transmitido entre os viajantes. Temos uma atenção especial para com todas as superfícies que as pessoas tocam frequentemente durante a utilização do veículo, tais como puxadores das portas, interruptores de luz e o volante. O nosso staff usa roupas de limpeza completas para a sua segurança como viajante, bem como a segurança da própria equipa.

Limpeza geral

Apenas depois de o veículo ter sido completamente desinfetado é que procedemos à limpeza geral, de modo a garantir o bom estado de saúde de todos. A nossa limpeza geral cobre todo o veículo, por dentro e por fora. Nesta fase, o nosso staff usa luvas e máscaras para minimizar o risco de contaminação.

Limpeza de Extras

A nossa política também se aplica aos extras. Mesas, cadeiras, pranchas de surf, todos os extras são desinfetados e limpos antes de serem arrumados no seu veículo.

Em resposta ao surto do COVID-19, atualizámos a nossa política de cancelamento.

Se precisares de cancelar a tua reserva até 30 dias do momento de check in, serás reembolsado/a pelo valor total.

Se o cancelamento ocorrer entre 30 dias e 48h antes do momento de check in, o reembolso será feito na totalidade, na forma de um voucher de viagem com a validade de um ano

Se o cancelamento ocorrer a menos de 48h do momento de check in, a totalidade do valor da reserva será cobrado do cartão de crédito associado (taxa de não comparência).

Um pedido de cancelamento será apenas considerado válido quando for comunicado por escrito via email para [email protected]

Recomendações gerais para a nossa comunidade

Segue as regras e recomendações locais, regionais, nacionais e das autoridades Europeias

Este não é o melhor momento para viajar ou para apanhar voos, sendo até proibido em alguns casos. Alguns países chegaram a proibir viagens internas. É provável que estas medidas continuem a ser impostas por um número cada vez maior de regiões e países Europeus. Nesta altura de crise, acreditamos que a segurança das pessoas e a protecção da saúde pública deve ser colocada em primeiro lugar. Como tal, não aconselhamos ou recomendamos que viajes até a situação estar sobre o controlo das autoridades e dos governos.

Recomendamos vivamente que sigas as regras definidas pelas autoridades de cada país. Seguem-se alguns dos sites mais relevantes que nós recomendamos que sigas para teres informação em tempo real sobre este assunto. São os da Forbes e da OMS (Situation Reports and Technical Guidance). Estes sites contêm informações detalhadas de como esta situação está a afectar cada país e quais as decisões mais importantes tomadas pelas autoridades de cada país.

Se tens mesmo que viajar, protege-te e à comunidade à tua volta

Onde quer que existam mais pessoas, os vírus tendem a espalhar-se mais fácil e rapidamente. Se tens mesmo que viajar durante este período de surto na Europa, é altamente recomendado que:

  • Evites lugares com muita gente e pratiques distanciamento social, de forma a te protegeres e à comunidade à tua volta.
  • Segue sempre o conselho da Organização Mundial da Saúde (OMS) enquanto estiveres na estrada.
  • Guarda os contactos de emergência locais e nacionais que podem ajudar-te caso sentires que precisas. 
  • Finalmente, e não menos importante, segue todas as regras e procedimentos definidos nos nossos armazéns operacionais quando levantares e entregares a tua autocaravana. Podes ler a nossas política de Limpeza a Fundo e Segurança acima e é fundamental que respeites a necessidade de manter uma distância mínima de 2 metro dos nossos funcionários durante todos os processos de check in e check out

Mensagem do CEO da Indie Campers para a nossa comunidade

Cara Comunidade,

Para a Indie Campers, as pessoas são a prioridade. Com o COVID-19 (coronavírus) a gerar natural preocupação um pouco por todo o mundo, queremos assegurar a nossa comunidade de que estamos a enfrentar a situação com a mesma mentalidade que sempre guiou a nossa existência, com as pessoas como foco prioritário.

Estamos a viver e enfrentar o espalhar de um vírus global que é, em tudo, uma questão de segurança e saúde pública, em que empresas não podem ser a nossa principal preocupação. É algo que afeta cada um de nós, e abordar o tema tornou-se já uma matéria de participação cívica e respeito mútuo entre todos os membros da comunidade. Vivemos numa comunidade global que cresceu motivada pelo processo de transformação digital e pela economia de partilha de anos recentes, de que todos beneficiámos.

É nossa crença plena de que é altura de devolver à comunidade tudo o que ela nos traz como indivíduos. Precisamos de elevar as nossas responsabilidades como individuais, líderes e membros da comunidade como um todo, e assegurar que todos seguimos as recomendações e regras determinadas pelos governos nacionais, bem como pelas autoridades locais, nacionais e mundiais.

Como consequência desta mentalidade partilhada, passámos as últimas semanas focados em abordar e tentar prevenir o máximo possível os efeitos previsíveis (e agora visíveis) deste surto nas nossas comunidades, bem como na indústria global do turismo e na segurança e saúde dos nossos viajantes, os nossos quase 200 trabalhadores e as nossas dezenas de parceiros um pouco por toda a Europa. Desde um plano de proteção dos trabalhadores até métodos de limpeza melhorados e uma política de cancelamento flexível, estamos a enfrentar as necessidades globais e preocupações da nossa comunidade.

Para quem neste momento não esteja ativamente à procura de opções de viagem, convidamo-vos de qualquer modo a procurar inspiração a partir dos nossos itinerários e sugestões de viagem, de forma a começar a sonhar para quando a poeira assentar.

Estamos todos juntos a enfrentar esta situação e vamos ultrapassá-la juntos como uma comunidade forte, positiva e unida.
Nada está acima da segurança e saúde pública das nossas comunidades.

Hugo Oliveira